Rostislav Moric, projektový manager

Sem tam se rád podívám na válečný film, kde velitelé rozhodují o osudech vojáků. S cílem vyhrát bitvu počítají s plánovanými ztrátami. Na názor vojáka se málokdy ptají a jsou přesvědčení, že oni mají ten správný nadhled. Stejnou analogii pozoruji u současných firem (nejen výrobních, ale i logistických a dalších), kde je poměrně silná direktiva, která neumožňuje zohlednit názory zdola.

Ti v první linii, kteří provádějí výkon, kolikrát o procesu ví nejvíce a tu svoji práci obvykle znají nejlépe. Někdy stačí jenom dát si tu práci a zeptat se jich na možná zlepšení nebo změny, které by jim v práci pomohly a zamyslet se nad tím, jestli je to v souladu s globální strategií. Nelze samozřejmě rozhodovat ve prospěch každého, je důležité mít na paměti efektivitu celku, ale někdy je pohled pěšáka lepší než úsudek generála.

A pokud stojíte sami před otázkou, jak silná direktiva vládne ve Vaší firmě, tak se zamyslete, jak je silná zpětná vazba. Tyhle dvě věci, ač se to na první pohled nezdá, mají mezi sebou přímou závislost. Čím je jedna silnější, tím je druhá slabší a naopak.